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Schlaflos bei GLAMUS

Wir sind zufrieden, wenn unsere Kunden es sind. Ein spezieller Service ist daher selbstverständlich. So werden z. B. unsere Server rund um die Uhr überwacht (Monitoring). Das Ergebnis: eine rund 99%-ige Erreichbarkeit der Websites. Auf Störungen werden wir umgehend aufmerksam gemacht und reagieren innerhalb unserer Geschäftszeiten sofort.

Bisher überwachen wir die Server dabei auf Hardware- und Betriebssystemebene. Optional bieten wir Ihnen jetzt neu eine zusätzliche Überwachung auch Ihrer Websites an. So kann die Verfügbarkeit der Websites noch weiter erhöht werden, da auch Fehler erkannt werden, die ausschließlich eine einzelne Website und nicht gleich den gesamten Server betreffen.

• Stufe 1: 24/7 Überwachung und Reaktion durch Bereitschaftsdienst

  Ein eingerichtetes Script prüft den reibungslosen Ablauf der jeweiligen Website. Die Server-Überwachung ruft das Script alle fünf Minuten auf und alarmiert die Bereitschaft automatisch per E-Mail und SMS, sollte das Script kein OK melden.

• Stufe 2: Notfallrufnummer für Fehler und Störungen aller Art

  Nicht alle Störungen lassen sich durch die automatisierte Server-Überwachung feststellen. So kann es beispielsweise sein, dass durch das Zusammenwirken verschiedener inhaltsbedingter Umstände auf der Startseite Teaser nicht angezeigt werden. Sollten Ihnen solche Fehler auffallen, können Sie bei Buchung der Stufe 2 zu jeder Tages- und Nachtzeit unseren Bereitschaftsdienst erreichen. Einer unserer Mitarbeiter wird sich umgehend darum kümmern und das Problem beheben.

• Stufe 3: Vollumfängliche Unterstützung zu jeder Zeit

  Technischer Support steht mit der Stufe 3 rund um die Uhr zu Verfügung. Egal, ob es um das Einpflegen von Inhalten, technische Erweiterungen oder Beratung jeglicher Art geht - wir helfen immer gerne weiter.